Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från Maomi-Stockholm kan leveranstiden vara något längre än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser. Den genomsnittliga leveranstiden är mellan 1 och 9 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag ännu inte har mottagit min beställning?

På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning anländer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@maomi-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta eller returnera min beställning, hur gör jag det?

För att returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@maomi-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du mottog i bekräftelsemejlet och orsaken till returen. Vi kommer då att tillhandahålla returadressen och bekräfta returen. När detta är klart kan du skicka produkten till oss med en valfri kurir.

Vad kostar det att returnera en produkt?

Tyvärr står du själv för kostnaden vid retur. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Vänligen kontrollera kurirens webbplats för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?

Du har alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar varan. Det finns dock vissa villkor för returer:

  • Returperioden har inte passerat.

  • Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar.

  • Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått en bekräftelsemejl för min beställning?

Det är inte meningen att detta ska hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@maomi-stockholm.com. Vi hjälper dig gärna vidare.

Kan jag avboka min beställning?

Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till info@maomi-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du mottog i bekräftelsemejlet och gärna också orsaken till att du vill avboka beställningen.