Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner I dessa villkor ska följande villkor ha följande betydelser: Betänketid: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt; Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller verksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren; Dag: kalenderdag; Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden; Varaktigt medium: varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information riktad personligen till honom på ett sätt som är tillgängligt för framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen. Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att häva distansavtalet inom ångerfristen; Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter; Distansavtal: ett avtal där det, inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, exklusivt används en eller flera tekniker för distanskommunikation; Distanskommunikationsteknik: innebär som kan användas för att sluta avtal utan att konsument och företagare är på samma plats samtidigt. Allmänna villkor

 

Artikel 2 – Företagarens identitet Företagsnamn: Joepj commerce 

Företagsadress: www.Maomi-Stockholm.com

E-post: Info@maomi-stockholm.com

Handelskammarens nummer: 93766483

momsregistreringsnummer: NL005041216B06

 

Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås ska konsumenten få tillgång till texten i dessa allmänna villkor. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de, på begäran av konsumenten, kostnadsfritt kommer att skickas så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, får – i avvikelse från föregående stycke – texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.

Om, utöver dessa allmänna villkor, även särskilda villkor för produkter eller tjänster är tillämpliga, ska det andra och tredje stycket tillämpas i motsvarande mån och konsumenten har i händelse av motstridiga villkor alltid rätt att åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är ogiltiga eller ogiltigförklaras helt eller delvis, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och den aktuella bestämmelsen ska omedelbart ersättas i samförstånd med en bestämmelse som så långt som möjligt uppfyller syftet med den ursprungliga.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i dessa villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under särskilda villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet. Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder sig av bilder, ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Tydliga misstag eller skrivfel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för skadestånd eller upphävning av avtalet. Produktbilder är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna, men näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produktens verkliga färger. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta inkluderar särskilt: priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa tilläggskostnader ska bäras av kunden själv. Post- och/eller kurirtjänsten kommer vid import att använda sig av det särskilda systemet för post- och kurirtjänster. Detta system gäller när varorna importeras till det EU-land som är destinationsland, vilket i detta fall är aktuellt. Post- och/eller kurirtjänsten debiterar mottagaren mervärdesskatten (eventuellt tillsammans med tullklareringskostnaderna); eventuella fraktkostnader; hur avtalet kommer att ingås och vilka steg som krävs för detta; huruvida ångerrätt gäller eller ej; betalningssätt, leveranssätt och hur avtalet fullgörs; acceptansperioden för erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset; kostnaden för distanskommunikation, om den avviker från grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet; om avtalet kommer att arkiveras efter ingående, och i så fall på vilket sätt konsumenten kan få tillgång till det; hur konsumenten, före avtalets ingående, kan kontrollera och vid behov rätta de uppgifter denne tillhandahållit; i vilka språk, förutom nederländska, avtalet kan ingås; de uppförandekoder som näringsidkaren följer och hur konsumenten elektroniskt kan ta del av dessa; den minsta giltighetsperioden för distansavtalet i händelse av ett avtal med löpande karaktär. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

 

Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de tillhörande villkoren. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av denna accept via elektronisk väg. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av näringsidkaren, har konsumenten rätt att häva avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en trygg webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta. Näringsidkaren har – inom lagens ramar – rätt att kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt andra faktorer som är relevanta för att ansvarsfullt ingå ett distansavtal. Om näringsidkaren, baserat på denna kontroll, har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat avslå en beställning eller begäran, eller ställa särskilda villkor för genomförandet. Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten tillhandahålla konsumenten följande information, antingen skriftligen eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra den på ett tillgängligt och varaktigt medium: 1. besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe där konsumenten kan lämna in klagomål; 2. villkoren och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller en tydlig upplysning om att ångerrätten är utesluten; 3. information om garantier och eventuell efterköpsservice; 4. de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har tillhandahållit dessa uppgifter till konsumenten innan avtalets genomförande; 5. villkoren för uppsägning av avtalet om det har en varaktighet på mer än ett år eller är tillsvidare. I händelse av ett avtal med löpande karaktär gäller bestämmelserna i föregående mening endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under förutsättning att tillräcklig tillgång till de aktuella produkterna finns.

Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter det att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och till näringsidkaren meddelad representant mottagit produkten. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att kunna bedöma om han vill behålla den. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligen möjligt – i ursprungligt skick och förpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har tillhandahållit. Om konsumenten önskar utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska lämnas skriftligen, till exempel via e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja ångerrätten, ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att produkten har skickats tillbaka i tid, till exempel genom ett fraktkvitto. Om kunden efter utgången av de i punkt 2 och 3 nämnda tidsfristerna inte har meddelat att han vill utnyttja ångerrätten respektive inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, står konsumenten själv för kostnaderna för returfrakten av produkterna. Om konsumenten redan har betalat ett belopp, ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångrandet. Detta under förutsättning att produkten redan har mottagits av e-handlaren eller att konsumenten kan uppvisa tydligt bevis på att en fullständig retur har genomförts.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Näringsidkaren kan undanta konsumentens ångerrätt för produkter såsom beskrivs i punkt 2 och 3. Undantag från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter: 1. som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer; 2. som tydligt är av personlig karaktär; 3. som på grund av sin natur inte kan returneras; 4. som snabbt kan försämras eller bli för gamla; 5. vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över; 6. som avser enstaka tidningar eller tidskrifter; 7. som består av ljud- eller videoopptagningar eller datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen; 8. som avser hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster: 1. som gäller logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss tidsperiod; 2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan betänketiden löpt ut; 3. som gäller vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset
Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar som beror på ändringar i moms-satser. I avvikelse från föregående mening kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser om dessa är bundna till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att angivna priser kan vara riktpriser ska anges i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade regler eller bestämmelser. Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig denna rätt och: 1. dessa är ett resultat av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller 2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft. Leveransplatsen fastställs enligt artikel 5, första stycket, i lagen om mervärdesskatt 1968 och är det land där transporten inleds. I detta fall sker leveransen utanför EU. Följaktligen kommer post- eller kurirtjänsten att debitera mottagaren importmoms respektive tullklareringskostnader. Därför kommer näringsidkaren inte att ta ut någon moms. Alla priser anges med reservation för tryck- och skrivfel. För följderna av sådana fel accepteras inget ansvar. Vid tryck- eller skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.

 

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, med de specifikationer som anges i erbjudandet, med rimliga krav på god kvalitet och/eller användbarhet samt med de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller på datumet för avtalets ingående. Om det har avtalats, garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan användning än den normala. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet. Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska meddelas skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick. Näringsidkarens garantiperiod motsvarar fabriksgarantiens varaktighet. Näringsidkaren ansvarar dock aldrig för produktens slutliga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten, eller för eventuella råd avseende användning eller tillämpning av produkten. Garantin gäller inte om: Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part göra detta; De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller instruktioner på förpackningen; Bristerna helt eller delvis är ett resultat av föreskrifter som staten har fastställt eller kommer att fastställa rörande arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och utförande
Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter. Som leveransadress gäller den adress som konsumenten har meddelat företaget. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar med skyndsamhet, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras, eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. I sådant fall har konsumenten rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell ersättning. Vid hävning enligt föregående mening ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska näringsidkaren anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt anges att det rör sig om en ersättningsprodukt. För ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av näringsidkaren. Risken för skador och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till det ögonblick då produkten levereras till konsumenten eller en av konsumenten i förväg angiven och till näringsidkaren meddelad representant, såvida inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 12 – Långtidsavtal: varaktighet, uppsägning och förlängning
Uppsägning Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med beaktande av de uppsägningsregler som avtalats och en uppsägningstid som högst är en månad. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, när som helst vid slutet av den bestämda perioden, med beaktande av de uppsägningsregler som avtalats och en uppsägningstid som högst är en månad. Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i de föregående styckena: när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period; minst säga upp avtalet på samma sätt som det ingicks; alltid säga upp avtalet med samma uppsägningstid som näringsidkaren har för sig själv. Förlängning Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en viss period. I avvikelse från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som innebär regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar automatiskt förlängas för en viss period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet i slutet av förlängningen med en uppsägningstid som högst är en månad. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som innebär regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast automatiskt förlängas för obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid som högst är en månad, och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet innebär regelbunden men mindre än en gång per månad leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar. Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar för prova-på- eller introduktionsabonnemang förlängs inte automatiskt och avslutas vid slutet av prova-på- eller introduktionsperioden. Varaktighet Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år, får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid som högst är en månad, om inte rimlighet och rättvisa talar emot uppsägning innan den överenskomna varaktigheten löpt ut.

Artikel 13 – Betalning
Om inte annat avtalats, ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar från det att ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har börjat löpa. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet. Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om eventuella felaktigheter i angivna betalningsuppgifter. Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att ta ut de rimliga kostnader som på förhand har meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Klagomålshantering
Klagomål rörande genomförandet av avtalet ska lämnas in till näringsidkaren inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt bristerna, och ska vara fullständigt och tydligt beskrivna. Klagomål som inlämnas till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, skickar näringsidkaren inom 14 dagar ett mottagningsmeddelande med en uppskattning av när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som är föremål för tvistlösning. Ett klagomål befriar inte näringsidkaren från sina skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen har angett annat. Om ett klagomål befinns vara berättigat av näringsidkaren, kommer näringsidkaren efter eget val att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 15 – Tvister
På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor ska uteslutande nederländsk lag tillämpas, även om konsumenten är bosatt utomlands.